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Diese Frau hält den

Männern den Rücken frei:

Stefanie Voigt, der ruhende Pol der SVG Consult

Vollgas | Jedes gute Außendienst-Team braucht kümmert sich darum, dass immer Kaffee und auch
einen starken Rückhalt im Innendienst. Bei der mal Kuchen da ist, und, und, und...
SVG Consult ist dieser personifiziert durch Ste-
fanie Voigt. Oder auch einfach nur Steffi, wie „Am Wochenende freue ich mich schon immer
sie liebevoll von „ihren zwei Männern“ genannt auf Montag“, sagt „Steffi“ mit einem breiten Lä-
wird. Von Montag bis Freitag hält sie die Stellung cheln und erntet von Freunden dafür oft nur
im Büro in der City Süd in Hamburg. Während Kopfschütteln daheim in Neu Wulmstorf, eine
die zwei Consultants Matthias Berendt und Nils halbe Autostunde südlich von Hamburg. „Ich mag
Hüttenrauch irgendwo in Deutschland auf Ach- meinen Job halt“, ringt sie dann um Verständnis.
se sind und für jede Menge Wind in Schulungen „Alles läuft so herrlich unkompliziert und wir sind
und Beratungsgesprächen sorgen, ist die gelern- so gut eingearbeitet“, lobt sie ihre beiden Männer,
te Inkassokauffrau Voigt so etwas wie der ruhen- mit denen sie – wenn diese im Außendienst un-
de Pol im Dreiergespann. „Sie ist unser Auge im terwegs – mindestens täglich einmal Kontakt per
Hurrikan“, sagt SVG-Consult-Geschäftsführer Mat- Telefon hat. Nicht nur deshalb weiß Steffi Voigt
thias Berendt und weiß, dass er
damit ein bisschen übertreibt.
Aber ein Lob tut gut. Immer.
Auch wenn es mal ein bisschen
zu dick aufgetragen ist. Eines
stimmt allerdings mit Sicher-
heit: Dank Steffi Voigt können
alle mit Vollgas ihrem Job nach-
gehen. Die 31-Jährige selbst
auch. Denn nur selten, nein,
eigentlich fast gar nicht kommt
es vor, dass alle gleichzeitig
vor Ort in Hamburg sind. „Das
hat sicher Vor- und Nachteile“,
räumt die Mutter eines Sohnes
ein und spricht von „da habe
ich zwar meine Ruhe zum Arbeiten“, aber auch immer ganz genau, wo ihre Kollegen gerade sind.
von „manchmal möchte man auch einfach nur „Ich kenne ihre Termine sowieso.“
mal kurz quatschen“. Geht halt nicht alles. Leider.
„To-do“ Listen | Die Basis für ihre Zuverlässig-
Unterstützung gebraucht | Seit mittlerweile drei keit und dass sie auch in stürmischen Zeiten den
Jahren ist Steffi Voigt die Frau im Team, die „gute Überblick bewahrt, sind übrigens ihre „To-do“ Lis-
weibliche Komponente“ wie Berendt betont. „Wir ten, die immer auf ihrem Schreibtisch liegen. „Da-
brauchten ihre Unterstützung, weil die Beratun- mit ich bloß nichts vergesse. Wird nach Priorität
gen zur Schadenprävention beim Kunden immer abgearbeitet“, erläutert sie ihr tägliches Procede-
umfangreicher wurden und wir nicht mehr alles re, das ihr ein gutes und sicheres Gefühl gibt.
selbst erledigen konnten“, erzählt der 42-Jährige.
Stichwort Risiko- und KrisenManagementPlan. Und was macht das „Auge des Hurricanes“ mit
Vorliebe, wenn es mal nicht ihren beiden Män-
Sie hält Kontakt | Für ihre Kollegen erstellt Steffi nern den Rücken freihalten muss? „Ich spiele mit
Voigt seitdem Präsentationen für die Fahrerschu- meinem fünfjährigen Sohn Oskar, lese einen gu-
lungen, erarbeitet Schadenanalysen, erledigt die ten Psychothriller oder gehe auch gern mal gut
Buchhaltung, macht die Post, telefoniert mit Kun- essen. So richtig gut!“
den, mailt, recherchiert, fordert Unterlagen an,
organisiert Seminare, hält Kontakt zu den SVGen,

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